le mouvement des points de vente orange money guinee est en colère contre le service orange Guinée. Au cours d’une conférence de presse animée ce vendredi 22 janvier 2020 avec les journalistes à kipé, il a énuméré les difficultés dont les travailleurs font face sur le terrain.
La déclaration.
«Nous Partenaires d’orange money (Pdv) regroupés au sein du mouvement des points de ventes de Guinée, rencontrons des multiples problèmes et risques dans l’exercice de notre travail. Sur ce , nous avons décidé de nous faire entendre en interpelant l’opinion nationale ainsi que nos partenaires sur ceci:
les risques auxquels nous faisons face
1- Attaque des bandits
2- Interférence de dépôt
3-Erreurs de dépôts
4-Rencontre d’innombrables faux billets
En dépit de ces risques énumérés et malgré nos maigres commissions, nous nous sommes vu nos commissions diminuées trois fois de suite en un laps de temps. Au début, nos commissions étaient à 35%. La première fois, ils ont réduit à 31,5%, la deuxième fois à 29,9% et présentement nous nous retrouvons à 24,9%.
les recommandations
1-Nous exigeons le remboursement intégral de nos commissions,
2-De maintenir les commissions actuelles sur les dépôts.
3-Nous exigeons 50%des commissions sur les retraits
4-L’amelioration du service client orange money en prenant en compte l’avis des pdv.
5- Créer un service d’appel gratuit uniquement pour le PDV
6-Prendre en compte toutes les erreurs de dépôts quelque soit le montant ;
7- Nous demandons à orange de créer une plateforme multi-acteurs ( orange- distributeurs – Represenrant PDV) d’échange et de concertation pour être sur la même longueur d’onde ;
8- Faire en sorte que nous voyons l’identité du client avant de confirmer la transaction ;
9-La séparation des commissions du solde principal.
pour finir, le mouvement a lancé un message à l’Etat sur leur condition de travail avec le service orange Guinée.
«Nous demandons aux autorités compétentes de s’impliquer d’avant Pour la régulation des opérateurs téléphoniques afin de mieux nous aider dans l’exercice de notre travail ».
